🌟 Está procurando uma oportunidade para brilhar no mundo do atendimento ao cliente? Temos uma posição aberta que pode ser perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Atendimento ao Cliente para trabalhar remotamente em São José dos Campos, SP. A posição é CLT e oferece a chance de você desenvolver uma carreira promissora em uma empresa que valoriza a inovação e a excelência no atendimento. Vamos juntos nessa jornada?
Responsabilidades:
– Atender e resolver solicitações e dúvidas dos clientes de forma eficaz e ágil.
– Monitorar e registrar interações em sistemas de atendimento.
– Colaborar com outros departamentos para solucionar problemas complexos.
– Ajudar na identificação de padrões de problemas recorrentes e propor melhorias.
– Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre produtos e serviços.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de tecnologia.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade na resolução de problemas e no atendimento ao cliente.
– Conhecimento básico de ferramentas de gestão de atendimento.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas CRM.
– Conhecimento em inglês intermediário ou avançado.
– Habilidade para lidar com situações de alta demanda.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é líder no desenvolvimento de software de gestão empresarial, com destaque no mercado brasileiro. Somos uma empresa de grande porte que busca constantemente a inovação e a excelência em nossos serviços. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo e dinâmico, promovendo o crescimento profissional e pessoal de nossos colaboradores. Curioso para saber mais? Venha fazer parte da nossa equipe e impulsione sua carreira com a ‘Totvs’!
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