🌟 Quer fazer parte de uma equipe dinâmica e acolhedora? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar de forma remota em Sorocaba, SP. Nesta posição CLT, você terá a chance de impactar positivamente a experiência de nossos clientes, garantindo que eles recebam o suporte de que precisam para alcançar seus objetivos. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas e busca um ambiente de trabalho colaborativo, esta vaga é para você! 💼
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes via e-mail, chat e telefone.
– Registrar e acompanhar os tickets abertos no sistema de suporte.
– Colaborar com outras equipes para garantir que as soluções sejam implementadas.
– Coletar feedback dos clientes para melhorias no serviço.
– Oferecer treinamento básico para ajudar os clientes a utilizarem melhor nossos produtos.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e empática.
– Organização para gerenciar múltiplos tickets de atendimento.
– Familiaridade com ferramentas de CRM será um diferencial.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de gestão de tickets.
– Conhecimento básico em tecnologia e produtos relacionados à área de atuação.
– Ser fluente em um segundo idioma.
Sobre a Empresa:
Na ‘Empresas Unidas’, atuamos no setor de tecnologia focada em soluções inovadoras para pequenas e médias empresas. Com um ambiente colaborativo e acolhedor, promovemos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, valorizando a diversidade e a inclusão. Venha crescer com a gente! 🚀
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