Analista de Sucesso do Cliente
Você é um apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente? 🚀 Temos uma oportunidade incrível para você! A ‘Analista de Sucesso do Cliente’ está com uma posição aberta em formato remoto, diretamente de São Gonçalo, RJ. Esta vaga efetiva no regime CLT combina o melhor dos mundos: o conforto do trabalho em casa com a satisfação de ajudar a garantir que os clientes alcancem seus objetivos. Se você adora solucionar problemas e tem um espírito proativo, continue lendo!
Responsabilidades:
– Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, garantindo uma experiência inicial positiva e esclarecedora.
– Manter comunicação regular com a base de clientes para identificar necessidades e oportunidades de melhoria.
– Analisar métricas de sucesso do cliente e propor estratégias de otimização.
– Colaborar com equipes internas para resolver rapidamente quaisquer problemas técnicos ou de serviço.
– Desenvolver e fornecer treinamentos contínuos para clientes, maximizando o uso eficiente dos produtos.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
– Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de gestão de relacionamento com o cliente, como Salesforce ou HubSpot.
– Certificação em Sucesso do Cliente ou áreas afins.
– Vivência no setor de tecnologia ou startups.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma empresa de tecnologia de médio porte, reconhecida por sua inovação no desenvolvimento de softwares de gestão empresarial. Com uma cultura organizacional focada em excelência e colaboração, a ‘Totvs’ valoriza ideias criativas e visa impactar positivamente a sociedade através da tecnologia.
Pronto para fazer parte de algo especial? Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira!
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