🚀 Está em busca de uma oportunidade remota que potencialize sua carreira? Temos uma posição fantástica de Analista de Sucesso do Cliente, em regime CLT, na vibrante cidade de São Gonçalo, RJ! Você fará parte de uma equipe inovadora e será fundamental para construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Se você é apaixonado por excelência no atendimento e está preparado para novos desafios, essa vaga é para você! 🌟
Responsabilidades:
– Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional.
– Monitorar indicadores de satisfação e proatividade em resolver possíveis problemas.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção e fidelização de clientes.
– Criar relatórios e fornecer feedbacks detalhados para a equipe de desenvolvimento.
– Trabalhar em colaboração com equipes internas para otimizar processos e soluções.
Requisitos:
– Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou customer success.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise de dados e criação de relatórios.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
– Conhecimento de ferramentas CRM.
Diferenciais:
– Familiaridade com plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) modernas.
– Certificação em Customer Success Management.
– Experiência em empresas de tecnologia ou startups.
Sobre a Empresa:
A ‘Companhia XYZ’ é uma líder em soluções tecnológicas inovadoras, empenhada em transformar a experiência do cliente em diversas indústrias. Com um ambiente de trabalho colaborativo e focado em desenvolvimento contínuo, nosso objetivo é proporcionar crescimento profissional alinhado aos nossos valores de excelência e inovação.
Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira!
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