🌟 Que tal fazer parte de um time dinâmico e inovador, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes? Estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em um contrato CLT, trabalhando remotamente da vibrante cidade de Curitiba, PR! Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e adora uma rotina desafiadora, essa vaga é perfeita para você! 🚀
Responsabilidades:
– Desenvolver relacionamentos sustentáveis, oferecendo suporte e consultoria aos clientes para garantir que eles tirem o máximo proveito dos nossos produtos.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar o valor da parceria para ambas as partes.
– Analisar métricas de satisfação do cliente e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do usuário.
– Colaborar com as equipes internas para resolver problemas dos clientes de forma eficaz e melhorar continuamente nossos serviços.
– Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e participar de treinamentos regulares para aprimorar suas habilidades.
Requisitos:
– Experiência comprovada em sucesso do cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas.
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade para transmitir informações complexas de forma clara e objetiva.
– Proatividade na solução de problemas e na busca por melhorias contínuas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto, mantendo a motivação e a eficiência.
Diferenciais:
– Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
– Experiência prévia na área de tecnologia ou software como serviço (SaaS).
– Certificação em Customer Success Management é um plus!
Sobre a Empresa:
A ‘Conta Azul’ é uma empresa brasileira de médio porte que atua no segmento de soluções financeiras online, oferecendo uma plataforma inovadora para gestão de pequenas e médias empresas. Com uma cultura organizacional focada em inovação e colaboração, a empresa valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico.
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