Locaweb
🌟 Está em busca de um novo desafio profissional e apaixonado por ajudar clientes a alcançar seus objetivos? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar remotamente e contribuir diretamente com a satisfação de nossos clientes aqui em Natal, RN, sob regime de contratação CLT. Se você tem afinidade com o atendimento e busca um ambiente dinâmico e inovador, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com excelência.
– Acompanhar métricas de sucesso e propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base no feedback dos clientes.
– Facilitar onboarding de novos clientes, assegurando uma transição suave.
– Colaborar com equipes internas para resolver rapidamente problemas dos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e de monitoramento de métricas.
Diferenciais:
– Experiência com estratégias de Customer Success.
– Conhecimento em metodologias ágeis.
– Habilidade em análise de dados para insights de melhorias.
Sobre a Empresa:
A ‘Locaweb’, uma das líderes em soluções de tecnologia no Brasil, está sempre em busca de inovação e excelência. Com um ambiente colaborativo e dinâmico, a empresa valoriza a criatividade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Atuando em um mercado em constante evolução, a Locaweb promove uma cultura organizacional aberta e focada no cliente. Se o desafio desperta seu interesse, gostaríamos muito de conhecer você!
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