Está buscando uma oportunidade de brilhar em sua carreira e transformar a experiência do cliente? 🚀 Temos uma proposta incrível para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time em uma posição CLT, totalmente remota, com base em Manaus, AM. Se você é apaixonado por criar experiências inesquecíveis para os clientes e garantir que eles atinjam seus objetivos, essa pode ser sua próxima grande aventura!
Responsabilidades:
– Conduzir onboarding de novos clientes, assegurando uma integração fluida e informativa.
– Monitorar o engajamento dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.
– Resolver dúvidas e problemas apresentados por clientes, oferecendo soluções eficazes e rápidas.
– Colaborar com outras equipes para otimizar a experiência do cliente e oferecer feedback valioso.
– Desenvolver relatórios de satisfação e progresso, apresentando insights para a equipe de gestão.
Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
– Capacidade de solucionar problemas de maneira criativa e eficiente.
– Proatividade e organização para gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente.
Diferenciais:
– Experiência com Zendesk, Intercom ou outras ferramentas de suporte ao cliente.
– Certificação em Customer Success Management.
– Vivência em setores de tecnologia ou SaaS.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma empresa líder no setor de software empresarial no Brasil, oferecendo soluções inovadoras para diversos segmentos do mercado. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e excelência, valorizamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, proporcionando um ambiente dinâmico e colaborativo.
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