Está procurando uma oportunidade para transformar a experiência do cliente? 💼 Temos a vaga perfeita para você! Estamos recrutando um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar remotamente em São Gonçalo, RJ, em regime CLT. Se você se destaca por sua capacidade de criar experiências memoráveis e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a sua chance de brilhar! 🌟
Responsabilidades:
– Gerenciar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde a implementação até o uso contínuo do produto.
– Atuar como ponte entre o cliente e outras equipes internas, assegurando que suas necessidades sejam atendidas.
– Realizar reuniões de acompanhamento para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
– Analisar dados de uso dos clientes e fornecer insights para aprimorar os serviços oferecidos.
– Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e a satisfação do cliente.
Requisitos:
– Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente em ambientes tecnológicos.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficaz.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk ou Intercom.
– Certificação em áreas relacionadas ao atendimento ou sucesso do cliente.
– Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro.
Sobre a Empresa:
A ‘B2W Digital’ é uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, reconhecida por sua inovação e compromisso com a excelência. Com uma cultura organizacional centrada no cliente e no desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, a empresa oferece um ambiente favorável ao crescimento profissional. Se você quer fazer parte de uma equipe que valoriza a colaboração e a criatividade, estamos ansiosos para conhecer você.
Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🚀
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