🌟 Está pronto para dar um salto na sua carreira? Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de forma remota, a partir de Belo Horizonte, MG. Se você é apaixonado por entregar experiências excepcionais aos clientes e busca um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, esta oportunidade CLT é para você. Aqui, você poderá transformar desafios em soluções e crescer junto com a nossa equipe 🚀.
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo satisfação e fidelização.
– Monitorar métricas de sucesso do cliente e implementar melhorias contínuas.
– Coordenar o onboarding dos clientes, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
– Atuar como ponto de contato principal para a resolução de problemas e dúvidas.
– Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e oferecer soluções personalizadas.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ou sucesso do cliente.
– Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e softwares de comunicação.
Diferenciais:
– Experiência com softwares de análise de dados.
– Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente.
– Conhecimento avançado em práticas de UX e CX.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma gigante no setor de tecnologia, oferecendo soluções de software inovadoras para empresas de diversos portes e segmentos. Com foco em excelência e inovação, cultivamos uma cultura colaborativa e voltada para o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Aqui, cada talento é valorizado e incentivado a crescer e a alcançar seu potencial máximo.
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