Se você é apaixonado por criar experiências extraordinárias para os clientes e quer fazer isso de onde estiver, temos uma oportunidade perfeita para você! A ‘Analista de Sucesso do Cliente’ é a peça-chave que estamos procurando para integrar nosso time remoto em Belo Horizonte, MG. Trabalhando no formato CLT, você terá a chance de crescer em um ambiente dinâmico e inovador, transformando desafios em relações de sucesso. 🚀
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
– Analisar métricas de satisfação e implementar melhorias contínuas nos processos.
– Desenvolver estratégias proativas para otimizar a experiência do cliente.
– Colaborar com diferentes equipes para resolver problemas e alinhar expectativas.
– Criar relatórios detalhados sobre o feedback dos clientes e suas necessidades emergentes.
Requisitos:
– Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Conhecimentos básicos em ferramentas de CRM e análise de dados.
Diferenciais:
– Experiência com metodologias ágeis.
– Certificação em Sucesso do Cliente ou áreas afins.
– Familiaridade com ferramentas avançadas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
Sobre a Empresa:
A ‘Loja Integrada’ é uma empresa de médio porte, referência no segmento de e-commerce que valoriza a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. Nossa cultura organizacional é centrada na colaboração e no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e motivador.
Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! Estamos ansiosos para conhecer você! 🌟
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