🏠Oportunidade de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente (Remoto) – ‘Totvs’
Local de Trabalho: Remoto, com sede em Campinas/SP
Empresa: ‘Totvs’
A ‘Totvs’, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time de talentos. Se você é apaixonado por tecnologia, tem fortes habilidades de atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso na utilização de nossas soluções.
– Acompanhar e analisar métricas de desempenho dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
– Propor soluções personalizadas para as necessidades dos clientes, visando o aumento de sua produtividade e eficiência.
– Atuar de forma proativa na resolução de problemas, antecipando possíveis dificuldades e desenvolvendo estratégias preventivas.
– Colaborar com diferentes áreas da empresa, como suporte técnico e desenvolvimento, para garantir uma experiência positiva para o cliente.
– Conduzir treinamentos e workshops para clientes, promovendo um melhor entendimento e uso dos produtos e serviços oferecidos pela ‘Totvs’.
Requisitos:
– Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
– Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma remota com disciplina e autonomia.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
– Forte habilidade analítica e capacidade para resolver problemas de forma eficaz.
– Desejável experiência no setor de tecnologia ou software.
Benefícios:
– Trabalho remoto.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-refeição ou alimentação.
– Auxílio home office.
– Programas de desenvolvimento profissional.
Junte-se ao time ‘Totvs’ e ajude nossos clientes a alcançarem todo o seu potencial com nossas soluções inovadoras! 🚀
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