Oportunidade de Vaga de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente
Você é apaixonado por proporcionar a melhor experiência de atendimento ao cliente e garantir a satisfação plena de usuários? A ”Nubank” está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e talentoso para se juntar ao nosso time, trabalhando de forma remota a partir de Campo Grande.
Responsabilidades:
– Atuar como principal ponto de contato para os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente.
– Propor soluções e melhorias com base no feedback dos clientes, colaborando com outras áreas da empresa.
– Monitorar a jornada do cliente para garantir uma experiência satisfatória e fluida.
– Treinar e orientar os clientes sobre o uso dos produtos e serviços da ”Nubank”.
– Analisar métricas de satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua.
– Desenvolver relacionamento de longo prazo com os clientes, visando à fidelização e o sucesso no uso dos nossos serviços.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de forma criativa e proativa.
– Organizado e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e remotamente.
Diferenciais:
– Experiência com mercados de fintech.
– Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (Customer Success).
O que oferecemos:
– Trabalho remoto, com flexibilidade de horário.
– Ambiente de trabalho inovador e dinâmico.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Benefícios competitivos e atraentes.
Se você é uma pessoa comprometida com a excelência no atendimento e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando o mercado financeiro, a ”Nubank” é o lugar certo para você!
Junte-se a nós e ajude a transformar a experiência dos nossos clientes!
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