Oportunidade de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente (Remoto) – Campo Grande
A ‘TOTVS’, líder no desenvolvimento de software de gestão empresarial na América Latina, está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado e talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você tem o desejo de ajudar os clientes a alcançar o máximo potencial com nossas soluções e tem habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas, esta vaga é para você!
Responsabilidades:
– Identificar e compreender as necessidades dos clientes a fim de propor soluções que maximizem a utilização dos produtos ‘TOTVS’.
– Acompanhar continuamente a jornada do cliente, garantindo a satisfação e promovendo o sucesso a longo prazo.
– Implementar e gerenciar planos personalizados de sucesso do cliente, buscando a melhoria contínua e a retenção.
– Atuar como ponto de contato principal para os clientes, proporcionando uma experiência de excelência.
– Colher feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para melhorias de produto e serviço.
– Produzir e analisar relatórios de métricas de clientes para avaliar a saúde do cliente e recomendar ações apropriadas.
Requisitos:
– Formação superior em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
– Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente, Customer Experience ou Atendimento ao Cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e remota, com forte habilidade de gestão do tempo.
– Familiaridade com software de CRM (Customer Relationship Management).
– Proatividade e orientação para resultados.
– Desejável inglês intermediário a avançado.
Benefícios:
– Trabalho remoto, proporcionando flexibilidade e comodidade no desempenho das suas funções.
– Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
– Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
Se você busca um novo desafio e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e reconhecida como a ‘TOTVS’, não deixe de se candidatar para esta oportunidade incrível!
Aguardamos você para transformar o sucesso dos nossos clientes!
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