Estamos buscando estudantes proativos para uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Campo Grande. Neste estágio, você irá apoiar times comerciais e de atendimento, aprender boas práticas de retenção e implementar melhorias que impactam diretamente a experiência do cliente. É uma oportunidade para construir portfólio com entregas reais e atuar na região com desenvolvimento prático.
Responsabilidades
- Apoiar no onboarding de clientes, criando materiais e acompanhando entregas para garantir adoção de soluções.
- Monitorar indicadores de sucesso e saúde dos clientes, gerando relatórios e propondo ações preventivas.
- Atender dúvidas e solicitações, escalando casos complexos e garantindo comunicação clara entre cliente e times internos.
- Participar de reuniões com clientes e com equipes internas para alinhar expectativas e mapear oportunidades de melhoria.
- Contribuir para a documentação de processos, playbooks e casos de uso que servem como base para o time de Customer Success.
Requisitos
- Cursando Ensino Superior em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão ou áreas relacionadas.
- Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para relacionamento com clientes e stakeholders.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM ou vontade de aprender plataformas de gestão de clientes.
- Organização, proatividade e capacidade analítica para acompanhar indicadores e gerar insights.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Campo Grande e interesse em construir experiência prática na região.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento, estágio ou projetos relacionados a clientes.
- Noções de Excel/Planilhas e visualização de dados para criação de relatórios.
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é referência em soluções de software empresarial no Brasil, com atuação em diversos setores e foco em inovação para transformar a gestão de clientes e processos.
Se você busca um estágio em Analista de Sucesso do Cliente em Campo Grande que ofereça aprendizado prático, construção de portfólio e experiência regional, inscreva-se e venha crescer com a equipe na cidade. Esperamos sua candidatura em Campo Grande.
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