Estamos em busca de um talento para somar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente em uma oportunidade remota, baseado em Contagem, MG. 🌟 Se você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e tem um olhar atento para detalhes, essa posição CLT pode ser a sua chance de brilhar! Trabalhe de onde estiver, enquanto faz a diferença para nossos clientes e para a nossa equipe.
Responsabilidades:
– Gerenciar e nutrir relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso.
– Acompanhar e analisar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria.
– Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e solucionar problemas dos clientes.
– Criar e apresentar relatórios de desempenho e feedbacks.
– Conduzir treinamentos e workshops para clientes, maximizando o uso de nossos produtos.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e métricas de sucesso do cliente.
Diferenciais:
– Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
– Certificação em Customer Success ou áreas correlatas.
– Proatividade e visão analítica para melhoria contínua.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma empresa privada de tecnologia que se destaca por suas soluções inovadoras no mercado de software de gestão empresarial. Com um time dinâmico e uma cultura organizacional focada em inovação e trabalho colaborativo, a ‘TOTVS’ valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e a excelência no atendimento ao cliente. 🚀 Venha fazer parte desse time de sucesso!
Compartilhe essa vaga!
