Totvs
🌟 Está em busca de uma oportunidade que combine seu talento em relacionamento com o cliente e o conforto do trabalho remoto? Então, esta posição de Analista de Sucesso do Cliente pode ser seu próximo grande passo na carreira! Estamos contratando para regime CLT em Contagem, MG, e queremos alguém como você para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Venha fazer parte de um time que valoriza inovação e excelência!
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e o sucesso contínuo.
– Analisar feedbacks e propor melhorias nos processos de atendimento e soluções.
– Desenvolver estratégias de retenção e engajamento de clientes.
– Fornecer suporte proativo e resolver problemas de forma ágil.
– Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência integrada ao cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise crítica e solução de problemas.
– Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente.
– Familiaridade com ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência em setores de tecnologia ou SaaS.
– Conhecimento avançado em plataformas de análise de dados.
– Certificação em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma das principais empresas de tecnologia do Brasil, conhecida por sua excelência em soluções de software de gestão empresarial. Com um ambiente dinâmico e voltado para a inovação, a ‘Totvs’ valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo, incentivando seus colaboradores a crescerem juntos em um mercado em constante evolução. 🚀
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