Ceará Tech
🌟 Está pronto para dar um passo significativo em sua carreira? Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente que queira levar o atendimento ao próximo nível! Esta é uma oportunidade fantástica para se juntar ao time de uma empresa em crescimento em Fortaleza, CE. Com um contrato CLT e trabalho remoto, você terá a chance de impactar positivamente a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja memorável e eficaz. 🚀
Responsabilidades:
– Gerenciar o ciclo de vida do cliente, garantindo sua satisfação contínua.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor do cliente.
– Facilitar a resolução de problemas rapidamente, mantendo uma comunicação clara e eficiente.
– Criar relatórios de feedback detalhados para melhorar os processos internos.
– Colaborar com outros departamentos para garantir o alinhamento e a excelência no serviço.
Requisitos:
– Experiência comprovada com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise e resolução de problemas.
– Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de CRM.
– Conhecimento prévio do setor em que a ‘Ceará Tech’ atua.
– Capacidade de falar inglês ou outro idioma estrangeiro.
Sobre a Empresa:
A ‘Ceará Tech’ é uma líder no setor de tecnologia educacional, oferecendo soluções inovadoras para facilitar o aprendizado em organizações de todos os portes. Com uma cultura organizacional dinâmica e orientada para resultados, a empresa valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e inspirador. 💼
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