Oportunidade de Emprego Remoto: Analista de Sucesso do Cliente em Goiânia
Você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e está buscando uma oportunidade de trabalho remoto? A ‘Nubank’, a maior fintech da América Latina, está em busca de um talento como o seu!
Sobre a ‘Nubank’:
Na ‘Nubank’, estamos revolucionando o mercado financeiro, proporcionando aos nossos clientes soluções simples, transparentes e eficientes. Valorizamos a inovação, a diversidade e a inclusão, e trabalhamos todos os dias para transformar a experiência bancária de milhões de pessoas.
Posição: Analista de Sucesso do Cliente
Localização: Remoto (Residente em Goiânia)
Responsabilidades:
– Gerenciar e resolver questões e dúvidas dos clientes de forma eficiente e amigável, garantindo satisfação e lealdade.
– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, identificando suas necessidades e proporcionando soluções que aumentem seu sucesso.
– Analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços da ‘Nubank’.
– Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente a experiência do cliente e os processos de atendimento.
– Monitorar e relatar métricas de sucesso do cliente, propondo estratégias para otimização.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores financeiros ou tecnologia.
– Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolver problemas de forma proativa e rápida.
– Habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e outras tecnologias de atendimento ao cliente.
– Residir em Goiânia.
Diferenciais:
– Experiência com metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success).
– Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Intercom ou outras plataformas de atendimento ao cliente.
– Inglês avançado.
Benefícios:
– Horário flexível.
– Política de home office.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale refeição/alimentação.
– Auxílio para despesas de trabalho remoto.
– Acesso a programas de desenvolvimento profissional e bem-estar.
Se você está entusiasmado para fazer parte de uma empresa inovadora e deseja contribuir para o sucesso dos nossos clientes, essa é a sua chance! Junte-se à ‘Nubank’ e transforme a maneira como as pessoas lidam com suas finanças.
Inscreva-se agora e venha fazer parte deste time de sucesso!
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