Oportunidade de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente (Trabalho Remoto)
A ‘Nubank’, uma das maiores fintechs da América Latina, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar o nosso time em Goiânia! Se você é apaixonado por proporcionar experiências únicas aos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
– Prover atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
– Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção e satisfação.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
– Colaborar com outras equipes para garantir a resolução de problemas complexos de forma eficaz.
– Ser a voz do cliente dentro da empresa, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma remota e gerenciar seu tempo de maneira eficaz.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
Desejável:
– Experiência em fintech ou no setor financeiro.
– Familiaridade com metodologias de sucesso do cliente, como CSAT, NPS, etc.
O que oferecemos:
– Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
– Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Flexibilidade de horário e trabalho remoto.
– Cultura organizacional inclusiva e colaborativa.
– Benefícios competitivos.
Se você se identifica com os nossos valores e está em busca de novos desafios, a ‘Nubank’ gostaria de conhecer você! Faça parte de uma equipe que está revolucionando o mercado financeiro digital e impactando a vida de milhões de pessoas.
Local:
– Trabalho remoto, baseado em Goiânia.
Torne-se parte da equipe ‘Nubank’ e faça a diferença!
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