Oportunidade de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente (Remoto) – Goiânia
Você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes e tem habilidades excepcionais de comunicação? A ‘TOTVS’, líder em desenvolvimento de software no Brasil, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados!
Principais Responsabilidades:
– Atuar proativamente para garantir a satisfação e retenção dos clientes;
– Realizar acompanhamento contínuo dos clientes, compreendendo suas necessidades e identificando oportunidades de melhoria e expansão do uso de nossos produtos;
– Auxiliar na resolução de problemas e fornecer suporte técnico necessário;
– Analisar métricas e feedbacks dos clientes para propor estratégias de aprimoramento dos serviços;
– Colaborar com equipes internas, como Vendas e Desenvolvimento, para alinhar as soluções às expectativas dos clientes.
Requisitos:
– Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
– Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas similares;
– Habilidades de comunicação verbal e escrita impecáveis;
– Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
– Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management);
– Mentalidade voltada para resultados e paixão por tecnologia.
Diferenciais:
– Experiência com softwares da ‘TOTVS’;
– Certificação em Gestão de Sucesso do Cliente;
– Inglês ou espanhol intermediário.
Benefícios:
– Trabalho 100% remoto;
– Horário flexível;
– Plano de saúde e odontológico;
– Vale Refeição/Alimentação;
– Incentivo para cursos e desenvolvimento profissional;
– Ambiente de trabalho inovador e colaborativo.
Junte-se à ‘TOTVS’ e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência e a satisfação do cliente! Se você se encaixa no perfil e está pronto para enfrentar novos desafios, venha transformar o futuro conosco!
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