Cliente &
Procuramos um profissional proativo para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Guarulhos, em formato remoto, com foco em acompanhar a jornada dos clientes, garantir adoção das soluções e promover relacionamento de longo prazo. Se você busca crescimento, aprendizado prático e oportunidade de construir um portfólio relevante atuando para clientes na região de Guarulhos, essa posição pode ser para você.
Responsabilidades
- Gerenciar a jornada do cliente desde a implementação até a retenção, assegurando sucesso no uso das soluções.
- Realizar onboarding remoto, treinamentos e acompanhamento de adoção para maximizar valor entregue.
- Monitorar indicadores de sucesso e uso, identificando riscos de churn e propondo ações de recuperação.
- Atuar como ponto de contato entre clientes e times internos (produto, suporte e comercial) para resolver demandas.
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias em processos e no produto, contribuindo para evolução do serviço.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento, customer success ou suporte ao cliente; vivência com clientes da região de Guarulhos será considerada diferencial.
- Habilidade de comunicação clara e empática, com capacidade de conduzir treinamentos e reuniões remotas.
- Organização para gerir múltiplos clientes e priorizar ações com foco em resultados e na experiência do cliente.
- Conhecimento básico de métricas de sucesso (NPS, churn, adoption) e ferramentas de CRM ou customer success.
- Disponibilidade para atuar de forma remota e participar de reuniões pontuais com stakeholders locais quando necessário.
Diferenciais
- Experiência com SaaS ou soluções digitais e processos de onboarding escalável.
- Inglês intermediário e facilidade com ferramentas de automação e analytics.
Sobre a Empresa
‘Cliente &’ é uma organização comprometida em entregar soluções de alto impacto, com foco em sucesso do cliente e inovação. Buscamos profissionais que queiram crescer com aprendizado prático, contribuir para projetos relevantes e atender clientes na região de Guarulhos, fortalecendo sua experiência profissional.
Se você quer desenvolver sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente em Guarulhos, construir portfólio e aprender na prática enquanto trabalha remotamente, inscreva-se. Incentivamos candidaturas de profissionais localizados em Guarulhos ou com afinidade para atuar com clientes da região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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