🌟 Se você busca uma carreira que te desafie e motive a cada dia, temos uma oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma remota, oferecendo suporte para clientes em Londrina, PR. Este é um contrato CLT, ideal para quem deseja contribuir para uma empresa em crescimento e fazer parte de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e resolver problemas, continue lendo! 🚀
Responsabilidades:
– Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma experiência excepcional.
– Monitorar o ciclo de vida do cliente, promovendo a satisfação e fidelidade.
– Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell com base nas necessidades dos clientes.
– Resolver dúvidas e problemas técnicos em tempo hábil e eficaz.
– Colaborar com outras equipes para melhorar processos e a jornada do cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte ou atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise de dados para melhorar a experiência do cliente.
– Empatia e paciência para lidar com diversas situações.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Microsoft Office.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de gestão de sucesso do cliente.
– Certificação em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
– Habilidade em solucionar problemas complexos de forma criativa.
Sobre a Empresa:
A ‘Hotmart’, uma empresa de tecnologia de porte médio, é líder no mercado de produtos digitais, oferecendo uma plataforma completa para empreendedores digitais alavancarem seus negócios. Com uma cultura voltada para a inovação e o aprendizado contínuo, a ‘Hotmart’ valoriza a criatividade e o trabalho em equipe. Junte-se a uma empresa que não só valoriza seus clientes, mas também seus colaboradores! 💼
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