Hotmart
🌟 Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais a clientes e busca uma oportunidade de trabalho remoto que te permita crescer e aprender a cada dia? Então, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente para trabalho remoto, com base em Londrina, PR, pode ser o que você procura! 🚀 Estamos buscando um profissional comprometido e entusiasmado que queira fazer a diferença na relação entre clientes e empresa.
Responsabilidades:
– Atuar diretamente no suporte aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
– Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente para propor melhorias contínuas.
– Facilitar a comunicação interna entre diferentes equipes para resolver problemas de clientes.
– Desenvolver e conduzir treinamentos de onboarding para novos clientes.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell baseando-se no uso dos produtos.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade analítica para interpretar dados e traduzir em estratégias de ação.
– Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacotes do Microsoft Office.
Diferenciais:
– Experiência com software de atendimento ao cliente, como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimento em técnicas de análise de dados.
– Certificação em Customer Success.
Sobre a Empresa:
A ‘Hotmart’, uma empresa líder no segmento de plataformas digitais, é conhecida por sua inovação e excelência em capacitar empreendedores a transformar conhecimento em negócios. Com uma cultura organizacional dinâmica e estimulante, a ‘Hotmart’ valoriza o aprendizado contínuo e o crescimento profissional de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. 💼
Esta é a sua chance de se juntar a um time de excelência e deixar sua marca!
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