🌟 Procurando um novo desafio profissional que faça você brilhar? Temos uma oportunidade incrível! Estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em regime CLT. Este é um cargo remoto, mas com sede na encantadora cidade de Londrina, PR. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e quer fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento pessoal e o crescimento profissional, esta vaga é para você! 🚀
Responsabilidades:
– Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo.
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar estratégias eficazes.
– Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o uso diário dos produtos e serviços da empresa.
– Criar relatórios detalhados sobre feedbacks e resultados alcançados para apresentar à equipe de desenvolvimento.
– Colaborar estreitamente com as equipes de vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em posições similares.
– Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
– Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
– Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Diferenciais:
– Experiência com análise de dados e métricas de sucesso do cliente.
– Conhecimento avançado em estratégias de retenção de clientes.
– Certificações na área de atendimento ou relacionamento com clientes.
Sobre a Empresa:
A ‘Resolvvi’ é uma empresa privada que atua no setor de fintech, focada em facilitar e automatizar processos financeiros para seus clientes. Com uma cultura organizacional inovadora e centrada no cliente, a ‘Resolvvi’ promove um ambiente de trabalho dinâmico, incentivando o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Nossa missão é tornar a vida financeira dos nossos clientes mais simples e eficaz. 💼
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