Você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca uma oportunidade que permita brilhar no universo digital? 💫 Temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de forma remota, com base na vibrante Londrina, PR. Este é um cargo CLT que oferece a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a colaboração e a inovação.
Responsabilidades:
– Ser o ponto de contato principal para clientes, garantindo sua satisfação contínua.
– Analisar métricas de engajamento e propor estratégias de melhoria.
– Criar e conduzir treinamentos e workshops para maximizar o uso de nossos produtos.
– Colaborar com equipes internas para resolver problemas apresentados pelos clientes.
– Monitorar e reportar tendências de mercado e feedbacks de clientes.
– Desenvolver e manter fortes relações comerciais com nossos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
– Conhecimento básico sobre plataformas digitais e ferramentas de CRM.
– Organização e gestão de tempo eficazes.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente como Zendesk.
– Familiaridade com estratégias de Customer Success.
– Certificação em CX (Customer Experience) ou áreas relacionadas.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’, uma das líderes no mercado de tecnologia e software, oferece soluções inovadoras para diversos setores. Conhecida por sua cultura inclusiva e dinâmica, a empresa incentiva o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Se você busca um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e a criatividade, este é o lugar certo! 🚀
Venha fazer parte dessa trajetória de sucesso e impacte positivamente a experiência de nossos clientes! 🌟
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