Ser um elo vital entre a empresa e seus clientes pode ser a sua nova realidade! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. Esta é uma oportunidade CLT para quem deseja atuar de forma remota em um ambiente inovador e dinâmico. Se você é apaixonado por garantir experiências positivas e construtivas para os clientes, queremos conhecê-lo! 🚀
Responsabilidades:
– Atender e acompanhar clientes, garantindo a satisfação e sucesso contínuo.
– Analisar métricas de desempenho e feedbacks para implementar melhorias.
– Desenvolver materiais de treinamento e guias para maximizar o uso de produtos/serviços.
– Colaborar com equipes internas para resolver questões apresentadas por clientes.
– Realizar reuniões periódicas para alinhamento de expectativas e objetivos dos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou área similar.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Proatividade e capacidade analítica para resolução de problemas.
– Facilidade com ferramentas tecnológicas e plataformas digitais.
Diferenciais:
– Conhecimento em CRM e ferramentas de análise de dados.
– Experiência no setor de tecnologia ou empresas SaaS.
– Fluência em um segundo idioma.
Sobre a Empresa:
Na ‘Hotmart’, somos líderes no mercado de produtos digitais, com uma plataforma global que empodera criadores e transformadores de conhecimento. Valorizamos a criatividade, inovação e o trabalho em equipe, proporcionando um ambiente acolhedor e desafiador. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e transformação! 🌟
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