Estamos em busca de um talentoso Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe de forma remota, com base em Santo André, SP. 🚀 Esta é uma posição CLT perfeita para você que é apaixonado por entender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que eles alcancem os melhores resultados com nossos serviços. Se você está pronto para causar impacto e evoluir na sua carreira, confira os detalhes abaixo! 💼
Responsabilidades:
– Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da conta.
– Monitorar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas.
– Facilitar treinamentos e workshops para garantir que os clientes utilizem ao máximo nossas soluções.
– Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos de maneira eficaz.
Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Capacidade de gerenciar e priorizar múltiplas tarefas simultaneamente.
– Tino comercial e habilidade para identificar novas oportunidades de negócios.
Diferenciais:
– Experiência anterior em empresas de tecnologia ou SaaS.
– Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot.
– Fluência em um segundo idioma, especialmente inglês ou espanhol.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é líder no mercado de tecnologia, focada em prover soluções de gestão inovadoras para diversos segmentos. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, a empresa valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, sempre buscando entregar excelência aos seus clientes. Se você se identifica com um ambiente ágil e desafiador, seu lugar é aqui!
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