TOTVS
Você está buscando uma oportunidade para aprimorar habilidades em atendimento, relacionamento e sucesso do cliente? Esta vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo oferece um ambiente de aprendizado prático onde você irá colaborar com times multidisciplinares e construir um portfólio relevante enquanto desenvolve competências em retenção e engajamento.
Responsabilidades
- Atuar no acompanhamento de clientes desde a implementação até a maturidade do uso da solução, garantindo adoção e valor percebido.
- Responder às demandas dos clientes por canais diversos, registrando e acompanhando chamados e solicitações.
- Mapear churn risks e propor ações de prevenção junto aos times comerciais e de produto.
- Conduzir treinamentos básicos e materiais de onboarding para novos clientes e para usuários internos.
- Coletar feedbacks dos clientes e colaborar com áreas internas para melhoria contínua dos processos e do produto.
Requisitos
- Cursando ensino superior em Administração, Marketing, Gestão, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita; facilidade para trabalhar com clientes e times internos.
- Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente e interesse em aprender ferramentas de CRM e CS.
- Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo e atuar com atendimento local e regional.
Diferenciais
- Experiência prévia em estágio ou projetos voltados a atendimento ao cliente, suporte ou vendas.
- Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de suporte ou análise de dados.
- Inglês intermediário para comunicação com materiais e documentos técnicos.
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é referência em soluções de software empresarial no Brasil, atuando em diversos segmentos com foco em inovação e na transformação digital das empresas.
Se você quer crescer em uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo e construir um portfólio com entregas reais, inscreva-se e venha contribuir com times que valorizam desenvolvimento e impacto local. Candidate-se e participe do processo seletivo na cidade de São Paulo.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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