Totvs
🌟 Já pensou em transformar a experiência do cliente em algo memorável? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe, em uma posição CLT, totalmente remota, com base em Sorocaba, SP. Se você é apaixonado por criar conexões significativas e garantir que os clientes recebam o máximo valor possível, esse desafio é para você! 🚀
Responsabilidades:
– Garantir a satisfação e retenção dos clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas.
– Atuar como ponto de contato principal para clientes, promovendo um relacionamento duradouro.
– Analisar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas.
– Conduzir reuniões de sucesso regulares para avaliar progresso e satisfação.
– Colaborar com equipes internas para garantir que as promessas feitas aos clientes sejam cumpridas.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelente capacidade de comunicação e empatia.
– Habilidade para resolver problemas de forma proativa e estratégica.
– Conhecimento em ferramentas CRM e softwares de gestão de relacionamento.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e remota, mantendo a organização.
Diferenciais:
– Experiência com metodologias de Customer Success.
– Vivência em ambientes de tecnologia ou startups.
– Fluência em inglês ou outro idioma é um bônus.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é líder no mercado de tecnologia e oferece soluções inovadoras para empresas de diversos setores. Com um compromisso firme com a excelência e inovação, a empresa valoriza a diversidade e promove um ambiente colaborativo e dinâmico, onde cada colaborador é incentivado a crescer e se desenvolver. 💼 Venha fazer parte dessa jornada de sucesso!
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