Totvs
🚀 Está pronto para impulsionar sua carreira na área de suporte técnico em um ambiente dinâmico e inovador? Estamos procurando um Analista de Suporte talentoso para se juntar à nossa equipe em regime CLT, atuando remotamente de São Gonçalo, RJ. Se você tem paixão por solucionar problemas e deseja crescer em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo, essa é a oportunidade perfeita para você! 💼
Responsabilidades:
– Resolver solicitações e problemas técnicos de clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade.
– Monitorar sistemas de suporte e gerar relatórios de desempenho.
– Colaborar com equipes de desenvolvimento para otimizar e implementar soluções de tecnologia.
– Manter e atualizar a base de conhecimento com informações precisas e atuais.
– Acompanhar proativamente os tickets de suporte, assegurando resoluções dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos:
– Experiência anterior em suporte técnico ou campo relacionado.
– Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Conhecimento em sistemas operacionais, especialmente Windows e Linux.
– Capacidade de trabalhar bem em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais:
– Certificação ITIL ou equivalente.
– Experiência com ferramentas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimento em programação básica ou scripts.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma empresa líder no fornecimento de soluções tecnológicas no Brasil, com foco em promover a transformação digital em diversos setores. Com um ambiente colaborativo e inovador, a Totvs incentiva o desenvolvimento profissional e oferece espaço para que você explore todo o seu potencial. Trabalhar aqui é sinônimo de estar na vanguarda da tecnologia, contribuindo para o progresso dos nossos clientes e do mercado como um todo.
Pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Envie seu currículo e junte-se a nós nesta jornada de sucesso! 🌟
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