💼 Está em busca de uma oportunidade para crescer na área de suporte? Temos a vaga perfeita para você! Estamos contratando um Analista de Suporte para integrar o time de uma empresa inovadora em Curitiba, PR. Em regime CLT, esta é a chance ideal para quem deseja trabalhar remotamente, oferecendo suporte técnico e resolvendo questões de maneira eficiente e ágil. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, continue lendo para descobrir mais!
Responsabilidades:
– Prover suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticando problemas e oferecendo soluções rápidas e eficazes.
– Monitorar incidentes e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
– Colaborar com equipes internas para melhorar processos e eficiência no atendimento.
– Documentar atividades e soluções para referência futura e treinamento.
– Conduzir treinamentos básicos para clientes sobre o uso de sistemas e produtos.
Requisitos:
– Experiência comprovada em suporte técnico.
– Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade e organização são essenciais para esta posição.
Diferenciais:
– Certificação ITIL ou similar.
– Experiência com softwares de ticketing como Zendesk ou Jira.
– Familiaridade com sistemas baseados em nuvem.
Sobre a Empresa:
A ‘Embraer’, uma das gigantes do setor aeronáutico, se destaca não apenas por sua inovação tecnológica, mas também por uma cultura de trabalho dinâmica e focada no desenvolvimento dos talentos internos. Com presença global, oferece um ambiente que valoriza a diversidade e promove o crescimento profissional.
Quer fazer parte desse time de sucesso? Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🚀
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