Analista de Suporte Trabalho Remoto

🌟 Está em busca de uma oportunidade empolgante na área de suporte técnico? Estamos contratando um Analista de Suporte para atuar remotamente em São Gonçalo, RJ, no regime CLT. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas a resolver problemas técnicos, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades:
– Identificar e solucionar problemas técnicos de software e hardware de forma eficiente.
– Oferecer suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail ou chat.
– Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos problemas resolvidos.
– Colaborar com equipes internas para melhorar produtos e processos.
– Participar no desenvolvimento de documentação de suporte e guias de usuário.

Requisitos:
– Experiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento prático de sistemas operacionais, software de escritório e ferramentas de suporte remoto.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Forte habilidade para solucionar problemas e pensar de forma crítica.

Diferenciais:
– Certificação em ITIL ou CompTIA A+.
– Experiência com plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimento básico em programação ou scripts.

Sobre a Empresa: A ‘TOTVS’ é uma líder no setor de software de gestão empresarial, fornecendo soluções inovadoras para empresas de todos os tamanhos. Com uma cultura organizacional focada na colaboração e no desenvolvimento contínuo, a TOTVS valoriza a diversidade e incentiva o crescimento profissional de seus colaboradores.

Pronto para dar um passo importante na sua carreira? Envie seu currículo e venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento! 🚀