Vaga de Analista de Suporte, em Ananindeua, PA, para atuar no dinâmico setor de varejo alimentar, garantindo a disponibilidade e o bom desempenho dos sistemas de PDV, retaguarda e infraestrutura tecnológica das operações de loja e centro de distribuição.
Responsabilidades:
- Prestar suporte de 1º e 2º níveis a usuários de loja, escritório e CD, solucionando incidentes em sistemas de PDV, ERP de varejo e ferramentas de backoffice.
- Monitorar e manter a infraestrutura local (rede, Wi‑Fi, impressoras fiscais, coletores, balanças e CFTV), assegurando disponibilidade e performance.
- Realizar abertura, tratamento e encerramento de chamados em ferramenta ITSM, documentando causas, ações e lições aprendidas.
- Executar rotinas de atualização de softwares, aplicação de patches, imagens de estação e controle de inventário de ativos.
- Apoiar implantações de novas lojas e frentes de caixa, incluindo configuração de equipamentos e testes integrados.
- Atuar em conjunto com fornecedores para escalonamento de incidentes e validação de correções, garantindo cumprimento de SLAs.
Requisitos:
- Experiência prévia como Analista de Suporte em Ananindeua ou região, preferencialmente em ambiente de varejo alimentar.
- Sólidos conhecimentos de Windows (cliente), redes TCP/IP, VLANs, DNS/DHCP, impressão de rede e administração básica de AD.
- Vivência com sistemas de PDV e periféricos (impressora fiscal, SAT/TEF, pinpads, balanças e leitores de código de barras).
- Conhecimento de ferramentas de ITSM, boas práticas ITIL e rotinas de backup/restauração.
- Capacidade de diagnóstico estruturado, comunicação clara com times de loja e postura orientada a atendimento.
- Disponibilidade para plantões, deslocamentos entre unidades e atendimento presencial quando necessário.
Diferenciais:
- Experiência com soluções Totvs/Consinco, Linx, ou similares para varejo.
- Noções de segurança da informação no ponto de venda e segmentação de rede para lojas.
- Automação de tarefas com PowerShell ou scripts batch.
Sobre a Empresa:
A oportunidade é para atuar em uma rede do varejo alimentar com forte presença no Norte e Nordeste, focada em operações de supermercado e atacarejo. ‘Carajás Home Center’ é uma empresa privada de grande porte, reconhecida pela expansão sustentável e pela digitalização de processos, com cultura colaborativa e orientada a resultados no atendimento ao cliente e eficiência operacional.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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