Analista de Suporte Estágio NEW

Vaga de Analista de Suporte, em Ananindeua, PA, para atuar no ambiente tecnológico de uma empresa de serviços financeiros, garantindo alta disponibilidade, segurança e eficiência nos sistemas usados por equipes internas e clientes.

Responsabilidades:

• Prestar suporte N1 e N2 a usuários internos, registrando e solucionando incidentes e requisições via ferramenta de ITSM, com foco em SLA.
• Administrar estações de trabalho, periféricos e softwares padrão (Windows, Microsoft 365, antivírus, VPN), realizando configurações, atualizações e hardening.
• Atuar no troubleshooting de redes locais (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi) e acesso remoto, escalando para N3 quando necessário.
• Suportar aplicações de negócio do setor financeiro (portais transacionais, ERP, sistemas de cobranças), garantindo integração e performance.
• Monitorar indicadores de disponibilidade e segurança, documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
• Colaborar com times de Segurança da Informação e Infraestrutura em mudanças, testes e planos de contingência.

Requisitos:

• Experiência prévia como Analista de Suporte em Ananindeua ou região, com atendimento ao usuário e operação de ITSM.
• Domínio de Windows 10/11, Active Directory (criação de usuários, políticas básicas), Microsoft 365 e ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimentos de redes (camada 1–3), diagnóstico de conectividade e configuração básica de switches e roteadores.
• Noções de segurança (antivírus/EDR, MFA, boas práticas de gestão de credenciais e patches).
• Capacidade de comunicação clara, organização, senso de urgência e foco em experiência do usuário.
• Formação técnica ou superior em TI (completa ou em andamento) e disponibilidade para regime presencial integral.

Diferenciais:

• Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-100/MD-102) ou CompTIA (A+/Network+).
• Vivência em empresas de serviços financeiros ou meios de pagamento.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Intune, SCCM, Zabbix).

Sobre a Empresa:

A empresa atua no segmento de serviços financeiros, com operações nacionais e foco em soluções digitais para meios de pagamento e crédito, em expansão na Região Norte. De porte médio e cultura colaborativa, valoriza melhoria contínua, segurança da informação e atendimento de excelência. ‘Stone Co.’

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.