TOTVS
Procuramos você para a vaga de Analista de Suporte em Campinas: profissional com perfil comunicativo e proativo para atuar remotamente prestando atendimento técnico, resolução de incidentes e suporte a usuários. Essa oportunidade é ideal para quem busca desenvolver competências práticas, ampliar portfólio e atuar na região de Campinas com flexibilidade de trabalho remoto.
Responsabilidades
- Atender chamados e registrar solicitações em sistema de ticketing, garantindo SLA e qualidade no atendimento.
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes de forma remota e, quando necessário, orientar equipes locais.
- Fornecer suporte a usuários finais por telefone, chat e e-mail, produzindo documentação e guias de solução.
- Acompanhar escalonamentos com equipes técnicas e fornecedores, acompanhando a resolução até o fechamento.
- Contribuir para a base de conhecimento interna e propor melhorias nos processos de suporte.
- Participar de treinamentos e atualizar-se sobre novas ferramentas e procedimentos para melhorar a experiência do usuário.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior cursando/recém-formado em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas — ideal para quem quer construir um portfólio prático.
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico, presencial ou remoto, com foco em resolução de problemas.
- Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office, e noções de redes (TCP/IP, VPN).
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e habilidade para priorizar demandas.
- Disponibilidade para atuar em horário comercial e para possíveis escalas de plantão remoto.
- Residência ou interesse em atuar na região — buscamos candidatos para vaga de Analista de Suporte em Campinas.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft ou similares.
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets (Jira, ServiceNow ou equivalentes).
- Conhecimento em suporte a aplicações corporativas e virtualização.
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é uma referência em tecnologia empresarial, com soluções que atendem diversos setores. Na TOTVS você encontrará ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento técnico e possibilidade de contribuir em projetos de impacto.
Se você quer crescer profissionalmente e agregar experiência prática ao seu portfólio, candidate-se à vaga em Campinas. Encorajamos profissionais da região a se inscreverem — venha atuar como Analista de Suporte em Campinas e desenvolver sua carreira com flexibilidade remota.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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