Totvs
Procuramos você para a vaga de Analista de Suporte em Campinas — posição remota com foco em atendimento técnico a clientes e manutenção de sistemas. Essa oportunidade é ideal para quem deseja desenvolver habilidades práticas em suporte, construir portfólio técnico e atuar na região de Campinas enquanto trabalha de forma flexível.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados técnicos via ferramentas de ticket e chat, garantindo SLA e satisfação do cliente.
- Diagnosticar e solucionar problemas de software e integração, realizando testes e orientando usuários passo a passo.
- Documentar procedimentos, atualizações e soluções recorrentes para base de conhecimento.
- Colaborar com times de desenvolvimento e produtos para escalonar e validar correções.
- Realizar treinamentos e orientações remotas para clientes e usuários finais, contribuindo para o sucesso do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk.
- Conhecimentos básicos em redes, sistemas operacionais Windows/Linux e aplicação de troubleshooting.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para explicar soluções técnicas a públicos não técnicos.
- Disponibilidade para atuação remota com foco em clientes da região de Campinas; perfil proativo e organizado.
- Conhecimento em ferramentas de ticket (ex.: Jira, Zendesk) e pacote Office/Google Workspace.
Diferenciais
- Experiência com bancos de dados ou linguagens de script para automação de rotinas.
- Certificações relacionadas a TI (ITIL, CompTIA A+ ou similares).
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é a empresa contratante desta vaga de Analista de Suporte em Campinas, reconhecida por soluções de tecnologia e foco em desenvolvimento profissional.
Se você busca crescimento profissional e deseja somar experiência prática ao seu portfólio, candidate-se para essa vaga em Campinas. Encorajamos sua candidatura para atuar como Analista de Suporte em Campinas e contribuir com tecnologia e atendimento de excelência na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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