Analista de Suporte Estágio

Procuramos estudantes engajados para o estágio de Analista de Suporte em Campinas. Você terá contato direto com atendimento técnico, diagnóstico de hardware, software e rede (TCP/IP, DHCP, DNS), suporte a estações Windows/Linux, uso de ferramentas de ticketing e participação em projetos de melhoria — ideal para construir portfólio técnico com mentoria e resultados reais.

Responsabilidades Técnicas e Operacionais

Atividades práticas, orientadas ao aprendizado e à entrega de resultados:

• Atendimento: Registrar, priorizar e resolver chamados via sistema de ticketing; garantir comunicação clara com usuários, follow-up e fechamento conforme SLA.
• Diagnóstico: Analisar problemas básicos de hardware, software e rede (TCP/IP, DHCP, DNS); executar triagem inicial e aplicar soluções padrão ou escalar quando necessário.
• Suporte OS: Atuar na instalação, configuração e manutenção de estações Windows e Linux; executar troubleshooting de boot, permissões, e serviços locais.
• Administração: Auxiliar em tarefas de administração como criação/gerenciamento básico de contas (Active Directory), imagens de estação e configurações padrão.
• Automação: Aplicar noções de scripting (Bash, PowerShell) para automatizar tarefas repetitivas e apoiar a equipe em rotinas de suporte e deploy.
• Documentação: Registrar procedimentos e soluções na base de conhecimento; produzir guias curtos e checklists que promovam resolução mais rápida de incidentes.

Requisitos Essenciais

• Formação: Cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos: Noções de sistemas operacionais (Windows/Linux) e conceitos de rede (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para atendimento ao usuário com paciência e clareza.
• Presencial: Disponibilidade para estagiar presencialmente na região de Campinas.
• Organização: Capacidade de organização, priorização de chamados e cumprimento de orientações/SLAs.
• Vontade de aprender: Interesse em desenvolver portfólio técnico e participar de projetos de melhoria contínua.

O que oferecemos

• Experiência com ferramentas de ticketing e suporte remoto (ex.: ServiceNow, Zendesk, AnyDesk)
• Noções de scripting/automação (Bash, PowerShell)
• Conhecimento básico em Active Directory e políticas de grupo (GPOs).  Plain text não é permitida aqui — mantenha segurança boas práticas (ex.: SSH, VPN básico).  (Observação técnica para entrevistas).  (Não é requisito obrigatório).  (Valorizado em prova técnica).

Sobre a Empresa

A CI&T é referência em transformação digital e inovação, atuando globalmente com times multidisciplinares para desenvolver soluções tecnológicas escaláveis. Aqui você terá exposição a projetos reais e mentoria técnica para acelerar seu desenvolvimento profissional.

Dúvidas Frequentes

Quem pode se candidatar?
Estudantes matriculados em cursos de TI ou áreas correlatas com disponibilidade para estagiar presencialmente em Campinas.

Qual a carga horária do estágio?
A carga horária será informada no processo seletivo; buscamos compatibilidade com horários acadêmicos e disponibilidade para atuação presencial.

A vaga é presencial ou remota?
Vaga presencial na região de Campinas — presença no escritório é necessária para atividades práticas e integração com a equipe.

Candidate-se enviando currículo e horário de disponibilidade. Processos seletivos seguem com triagem técnica e entrevistas; aguardamos sua candidatura para desenvolver seu potencial em TI.

* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa CI&T.