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Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte (Remoto)
A ‘TOTVS’, líder no desenvolvimento de software de gestão, está em busca de um Analista de Suporte qualificado para se juntar à nossa equipe em Campo Grande. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!
Principais Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico remoto a clientes, identificando e resolvendo problemas relacionados aos produtos de software da ‘TOTVS’.
– Analisar e registrar informações detalhadas sobre incidentes e solicitações de suporte.
– Manter a comunicação eficiente e clara com os clientes, garantindo uma excelente experiência de atendimento.
– Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar continuamente os processos de suporte.
– Documentar soluções e criar procedimentos operacionais padrão para futuras referências.
Requisitos:
– Formação na área de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
– Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
– Conhecimento em sistemas ERP será um diferencial.
– Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco na solução de problemas.
– Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar atividades em um ambiente dinâmico.
Benefícios:
– Trabalho totalmente remoto, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-refeição ou alimentação.
– Oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro da empresa.
– Participação em treinamentos e cursos voltados para a evolução profissional.
Junte-se à ‘TOTVS’ e ajude-nos a transformar negócios e potencializar a transformação digital de nossos clientes!
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