TOTVS
Procuramos estudantes motivados para atuar como Analista de Suporte em Goiânia, em uma oportunidade de estágio que combina aprendizado prático e desenvolvimento de carreira. Nesta posição, você apoiará usuários internos e clientes na resolução de chamados, ampliando seu portfólio técnico e experiência em atendimento e suporte técnico na região.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados via sistema, garantindo comunicação clara e resolução dentro dos SLAs.
- Realizar diagnóstico e solução de problemas de software e hardware, orientando o usuário passo a passo.
- Escalar ocorrências complexas para times especializados e acompanhar até a conclusão.
- Documentar soluções e atualizar base de conhecimento para facilitar atendimento futuro.
- Participar de treinamentos e projetos de melhoria contínua com foco em qualidade do suporte.
Requisitos
- Estar matriculado em curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em redes, suporte a sistemas operacionais e ferramentas de ticketing.
- Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para orientar usuários com clareza.
- Disponibilidade para atuar em horário de estágio e para aprendizado prático no dia a dia.
- Desejável interesse em construir um portfólio de atendimento e evolução técnica na área de suporte.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL ou administração básica de bancos de dados.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo em projetos acadêmicos).
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é referência em soluções de software e tecnologia no Brasil, com foco em inovação, desenvolvimento de produtos e atendimento a clientes de diversos setores.
Se você busca um estágio em Analista de Suporte em Goiânia que potencialize seu aprendizado prático, fortaleça seu portfólio e ofereça atuação ativa na região, inscreva-se e venha fazer parte do time em Goiânia. Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e apoiar seu desenvolvimento profissional.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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