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### Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte – Trabalho Remoto
Empresa: ‘TOTVS’
Local: Remoto (Sede em Goiânia, GO)
Sobre a ‘TOTVS’:
A ‘TOTVS’ é líder no desenvolvimento de tecnologia para gestão empresarial, oferecendo soluções que impulsionam negócios em diversos setores. Estamos empenhados em inovar e integrar o mercado brasileiro com ferramentas que oferecem produtividade e eficiência.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente capacitado para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, atender aos clientes com excelência e garantir a melhor performance das nossas soluções.
Responsabilidades:
– Atendimento remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos relacionados aos nossos produtos.
– Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de forma eficiente.
– Interação com equipes internas para escalonamento de casos mais complexos.
– Documentação de procedimentos e soluções em base de conhecimento.
– Monitoramento de sistemas para garantir que estão operando corretamente.
Requisitos:
– Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
– Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
– Conhecimento em sistemas ERP será um diferencial.
– Habilidades em resolução de problemas e capacidade analítica.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente no ambiente remoto.
Benefícios:
– Trabalho remoto.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale Refeição/Alimentação.
– Auxílio Home Office.
– Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos.
Se você é dinâmico, tem visão analítica e gosta de transformar desafios em oportunidades, essa vaga é para você! Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para o crescimento da ‘TOTVS’ e de inúmeros negócios pelo Brasil.
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