Totvs
Estamos buscando você para uma vaga de Analista de Suporte em Guarulhos — oportunidade em tempo integral para quem quer desenvolver habilidades técnicas, atender usuários e crescer na área de suporte de TI. Nesta posição você terá contato direto com atendimento, resolução de incidentes e documentação de processos, ampliando seu portfólio e experiência prática na região de Guarulhos.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte técnico em primeiro e segundo nível, garantindo SLA e satisfação do usuário.
- Realizar diagnóstico, configuração e manutenção de hardware e software em desktops, notebooks e periféricos.
- Instalar, atualizar e gerenciar sistemas operacionais, antivírus e aplicativos corporativos.
- Documentar procedimentos, soluções e criar base de conhecimento para agilizar atendimento futuro.
- Colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para escalonamento de problemas complexos.
- Participar de projetos de melhoria contínua e implantação de novas ferramentas de suporte.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Sistemas ou áreas afins.
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário; conhecimento em Windows e pacote Office.
- Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e configuração de impressoras e ativos de escritório.
- Boa comunicação, orientação ao cliente e capacidade de priorizar demandas.
- Disponibilidade para trabalho presencial em Guarulhos e flexibilidade de horário quando necessário.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft ou treinamentos em redes.
- Experiência com ferramentas de ticketing (Service Desk) e gerenciamento remoto.
- Conhecimento em troubleshooting de ambientes híbridos e segurança da informação.
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é referência em tecnologia e soluções de software no Brasil, oferecendo ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional em diversas áreas de atuação.
Se você quer construir ou ampliar seu portfólio com atuação prática e crescimento profissional, candidate-se à vaga de Analista de Suporte em Guarulhos. Encorajamos profissionais locais e da região a se inscreverem e fazer parte do time em Guarulhos.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
