Windsor Hoteis
Vaga de tempo integral para Analista de Suporte Infra/Cloud em Belford Roxo, RJ, com atuação no setor de hospitalidade, prestando suporte de infraestrutura e nuvem para operações de hotelaria e experiências de hospedagem com alta disponibilidade e foco no cliente.
Responsabilidades:
- Administrar ambientes de infraestrutura on-premises e em nuvem (preferencialmente AWS ou Azure), garantindo disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços.
- Monitorar e suportar redes, Wi‑Fi corporativo/hoteleiro, firewalls, VPNs e políticas de acesso, incluindo troubleshooting de incidentes de conectividade.
- Gerenciar servidores Windows e Linux, AD/AAD, GPOs, backups, rotinas de patching e automações de provisionamento.
- Atender e resolver chamados de 1º e 2º nível relacionados a estações, periféricos, POS/PDV, sistemas de PMS/hotelaria e colaboração (M365/Google Workspace).
- Implementar e manter práticas de observabilidade (logs, métricas, alertas) e responder a incidentes seguindo ITIL, com documentação clara de causa raiz.
- Apoiar projetos de migração para cloud, hardening, padronização de imagens e melhorias contínuas de segurança e custo.
Requisitos:
- Experiência prévia como Analista de Suporte Infra/Cloud em Belford Roxo ou região, com sólida base em redes (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP) e segurança.
- Domínio de sistemas operacionais Windows Server e Linux, Active Directory/Azure AD, gestão de identidades e permissões.
- Conhecimento prático de serviços de nuvem (EC2/VMs, S3/Blob, IAM, Backup, Monitoramento) e automação com scripts (PowerShell, Bash).
- Vivência com ferramentas de ITSM, trilhas ITIL e boas práticas de documentação e CMDB.
- Capacidade de análise e priorização, comunicação clara com áreas operacionais e foco em atendimento ao usuário final.
- Disponibilidade para regime presencial e plantões/escala de suporte quando necessário.
Diferenciais:
- Certificações como AZ-104, AZ-900, AWS Cloud Practitioner, ITIL Foundation ou Network+.
- Experiência com soluções de Wi‑Fi para hospitalidade, NAC, captive portal e integração com PMS.
- Conhecimentos em observabilidade (Zabbix, Grafana, CloudWatch) e Infra as Code (Terraform/ARM).
Sobre a Empresa:
Windsor Hoteis’ é uma rede privada brasileira de hotelaria com operações multissegmento e forte presença no estado do Rio de Janeiro. De porte médio a grande, valoriza excelência em atendimento, continuidade operacional e inovação tecnológica para oferecer experiências consistentes aos hóspedes, apoiando equipes com ambiente colaborativo e foco em resultados.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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