🌟 Está pronto para embarcar em uma jornada profissional empolgante e desafiante? Temos a oportunidade perfeita para você! A ‘Analista de Suporte’ remoto 🌍 na ensolarada João Pessoa, PB, está buscando alguém que queira integrar nossa equipe dinâmica sob o regime CLT. Se você é apaixonado por resolver problemas e se comunicar eficazmente, esse pode ser o próximo passo na sua carreira! 💼
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, solucionando dúvidas e problemas.
– Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo resolução eficaz e pontual.
– Colaborar com equipes de TI para a implementação de soluções e melhorias.
– Documentar processos de problemas recorrentes para otimização de soluções futuras.
– Realizar treinamentos e workshops para capacitar usuários internos sobre novas ferramentas e atualizações do sistema.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento avançado em sistemas operacionais e ferramentas de suporte remoto.
– Excelentes habilidades de comunicação e empatia para lidar com clientes.
– Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz em ambientes dinâmicos.
Diferenciais:
– Certificação em ITIL ou cursos relacionados.
– Experiência anterior com plataformas de gestão de tickets.
– Conhecimento em segurança da informação.
Sobre a Empresa:
A ‘Empresa Privada de Tecnologia’ é um líder nacional no setor de inovação digital, proporcionando soluções tecnológicas de ponta. Com uma cultura organizacional que valoriza o desenvolvimento contínuo e a diversidade, nossa equipe é apaixonada por entregar excelência e inovação. Estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos possam prosperar. 🚀
Venha fazer parte de uma empresa que acredita no poder da tecnologia para transformar o mundo! 🌟
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