Analista de Suporte Trabalho Remoto NEW

💻🌐 Quem disse que você não pode trabalhar em qualquer lugar? A ‘Analítica Digital’, uma empresa privada de tecnologia em crescimento, está contratando um Analista de Suporte como CLT para atuar remotamente em João Pessoa, PB. Se você é apaixonado por resolver problemas e assegurar a satisfação do cliente, essa oportunidade é para você! Venha juntar-se a uma equipe dinâmica e disposta a enfrentar desafios!

Responsabilidades:
– Oferecer suporte técnico de qualidade aos clientes, garantindo a resolução eficaz de problemas.
– Monitorar e gerenciar solicitações de tickets através de um sistema de help desk.
– Criar e manter documentações de suporte e FAQs.
– Colaborar com equipes de desenvolvimento para otimizar processos e melhorar produtos.
– Participar de reuniões para discutir melhorias de processos e feedbacks dos clientes.

Requisitos:
– Experiência comprovada em suporte técnico ou em funções similares.
– Conhecimento em sistemas operacionais e softwares de gestão de tickets.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou áreas correlacionadas.
– Experiência com ferramentas de suporte remoto.
– Conhecimento em idiomas adicionais além do português.

Sobre a Empresa:
A ‘Analítica Digital’ é uma empresa inovadora no setor de tecnologia, reconhecida por seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e incentivamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, garantindo uma cultura organizacional que prioriza o desenvolvimento contínuo e a criatividade.🚀