🌟 Está em busca de uma oportunidade para transformar problemas em soluções enquanto trabalha confortavelmente de sua casa? Temos a vaga perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Suporte dedicado para se juntar ao nosso time incrível em um regime remoto, na encantadora cidade de João Pessoa, PB. Se você é apaixonado por tecnologia e está sempre pronto para ajudar, essa posição no formato CLT é feita sob medida para você! 💼
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes, garantindo uma experiência positiva.
– Diagnosticar e resolver problemas técnicos através de e-mail, chat e telefone.
– Manter a documentação de suporte atualizada e precisa.
– Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente os processos de suporte.
– Identificar e sugerir melhorias para aumentar a eficiência do serviço.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ao cliente.
– Conhecimento sólido em tecnologias de WordPress.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade na resolução de problemas e gerenciamento de tempo eficaz.
Diferenciais:
– Certificações em TI ou áreas afins.
– Experiência com plataformas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Familiaridade com metodologias ágeis.
Sobre a Empresa: A ‘HostGator’, líder em hospedagem de sites, é conhecida por seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente. Com uma cultura organizacional focada no desenvolvimento contínuo e na colaboração, somos uma equipe apaixonada por tecnologia, sempre prontos para inspirar e apoiar o crescimento de nossos colaboradores.🚀
Se você se identifica com a missão e os valores da ‘HostGator’, não perca a chance de fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor!
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