Oportunidade para Analista de Suporte Júnior em Ananindeua, PA, em uma empresa do setor de energia e saneamento que cresce com foco em eficiência operacional e atendimento de excelência. A pessoa selecionada dará suporte a usuários internos, sistemas e infraestrutura de TI que sustentam operações críticas no campo e no escritório.
Responsabilidades:
- Atender chamados de suporte N1/N2, diagnosticando e solucionando incidentes de hardware, software, redes e aplicações corporativas.
- Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de estações de trabalho, periféricos, impressoras e dispositivos móveis.
- Dar suporte a sistemas de gestão (ERP/CRM), ferramentas de campo e soluções de monitoramento utilizadas por equipes operacionais.
- Executar procedimentos de backup, restauração e atualização, seguindo políticas de segurança da informação.
- Documentar procedimentos, criar bases de conhecimento e orientar usuários para boas práticas de uso de sistemas.
- Escalonar ocorrências complexas e apoiar inventário de ativos de TI, garantindo conformidade com SLAs internos.
Requisitos:
- Formação técnica ou graduação em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em Windows 10/11, pacote Microsoft 365, Active Directory (criação de usuários, permissões, GPOs) e redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Noções de ITIL para tratativa de incidentes, requisições e mudanças.
- Habilidade para diagnosticar problemas, organizar prioridades e comunicar-se com clareza com usuários não técnicos.
- Proatividade, atenção a detalhes e postura colaborativa em ambiente dinâmico.
Diferenciais:
- Experiência prévia como Analista de Suporte Júnior em Ananindeua ou em operações de utilidades (energia, água, saneamento).
- Conhecimento em gestão de ativos (Intune, SCCM ou similares) e ferramentas de monitoramento.
- Noções de segurança da informação (antivírus corporativo, MFA, políticas de senhas).
Sobre a Empresa:
‘Equatorial Energia’ é uma companhia privada do setor de energia com atuação ampla no Brasil, reconhecida pela gestão de redes de distribuição e foco em inovação operacional. De grande porte, a empresa valoriza a segurança, a melhoria contínua e a qualidade no atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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