Vaga de Analista de Suporte Júnior em Belford Roxo, RJ, para atuar no segmento de serviços profissionais, oferecendo suporte técnico de primeira linha a operações internas e clientes, garantindo continuidade e qualidade no ambiente de TI.
Responsabilidades:
- Atender demandas de suporte nível 1 via chamados, identificando, registrando e solucionando incidentes de hardware, software e rede.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, periféricos e aplicativos corporativos.
- Prestar suporte ao pacote Office 365/Google Workspace, VPN e ferramentas de colaboração.
- Fazer troubleshooting básico de rede (DNS, DHCP, Wi‑Fi) e encaminhar ocorrências complexas ao nível 2.
- Documentar procedimentos, atualizações e soluções na base de conhecimento.
- Apoiar rotinas de backup, controle de inventário de ativos e políticas de segurança da informação.
Requisitos:
- Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico (nível júnior), preferencialmente em ambientes corporativos.
- Conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory (reset de senha, grupos), antivírus e ferramentas de acesso remoto.
- Noções de redes TCP/IP, configuração de impressoras e compartilhamentos.
- Boa comunicação, senso de urgência e postura orientada ao cliente.
- Organização para gestão de chamados e cumprimento de SLAs.
- Formação técnica ou cursando graduação em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Exposição a ambientes de consultoria, contabilidade ou BPO.
- Certificações iniciais (ITIL Foundation, HDI, Microsoft ou CompTIA A+).
- Conhecimento básico em Linux e scripts para automação (PowerShell).
Sobre a Empresa:
A empresa ‘Confiare Consultoria’ é uma consultoria brasileira de serviços profissionais que atende clientes de médio porte em finanças, contabilidade e processos, com forte presença operacional no Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense. De cultura colaborativa e foco em excelência, valoriza aprendizado contínuo, atendimento consultivo e evolução de carreira em TI e operações.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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