Jamef Encomendas Urgentes
Vaga de tempo integral para Analista de Suporte Júnior em Belford Roxo, RJ, com atuação em ambiente de logística e distribuição, dando suporte a operações de TI que sustentam processos de armazenagem, transporte e rastreabilidade de cargas.
Responsabilidades:
- Prestar suporte de 1º nível a usuários de sistemas de logística (WMS, TMS) e ferramentas corporativas, registrando e acompanhando chamados.
- Realizar troubleshooting de hardware e software (Windows, Office 365, impressoras térmicas, coletores de dados, rede) em ambiente de armazém e escritório.
- Configurar e manter estações de trabalho, periféricos e perfis de acesso, seguindo políticas de segurança da informação.
- Escalonar incidentes para times de 2º/3º nível e fornecedores, garantindo comunicação clara e prazos de retorno.
- Documentar procedimentos, soluções conhecidas (KB) e boas práticas para aumentar a eficiência do suporte.
- Apoiar inventário de ativos de TI e rotinas de monitoramento básico de disponibilidade.
Requisitos:
- Experiência prévia em service desk ou suporte técnico, preferencialmente em operações logísticas ou varejo de alto volume.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows, pacote Office 365, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) e ferramentas de acesso remoto.
- Noções de WMS/TMS e dispositivos de coleta (Android/Windows CE) e impressoras de etiquetas (ex.: Zebra).
- Organização, comunicação clara e foco em atendimento ao cliente interno.
- Disponibilidade para atuação presencial em Belford Roxo e rodízio de plantões quando necessário.
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Certificações como ITIL Foundation ou Microsoft (MD-100/MD-102).
- Experiência com gestão de chamados em plataformas como Jira Service Management ou Zendesk.
- Vivência em ambientes com boas práticas de segurança da informação.
Sobre a Empresa:
Jamef Encomendas Urgentes’ é uma empresa privada brasileira de logística e transporte de cargas fracionadas, com atuação nacional e operações que atendem o Rio de Janeiro e região metropolitana. De porte grande e em expansão, mantém cultura orientada a eficiência operacional, segurança e atendimento ágil, valorizando pessoas, melhoria contínua e tecnologia aplicada à cadeia de suprimentos.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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