🌟 Você é apaixonado por tecnologia e sempre pronto para ajudar? Temos uma oportunidade incrível esperando por você! Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar ao nosso time em um contrato CLT, 100% remoto, com base em Juiz de Fora, MG. Essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e alcançar novos patamares na sua carreira profissional. 🚀
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes, solucionando problemas de hardware, software e rede.
– Registrar e acompanhar tickets de atendimento até a resolução completa.
– Colaborar com equipes internas para melhorar processos de atendimento.
– Auxiliar na manutenção e atualização de bases de conhecimento técnico.
– Participar de treinamentos contínuos para aprimorar habilidades e conhecimentos técnicos.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente.
– Forte habilidade para resolução de problemas e gerenciamento de tempo.
– Proatividade e vontade de aprender continuamente.
Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou suportes relacionados.
– Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk ou Jira.
– Conhecimento em infraestrutura de redes e segurança da informação.
Sobre a Empresa:
Na ‘Totvs’, somos líderes no desenvolvimento de soluções de software e serviços para empresas de todos os portes. Valorizamos a inovação, a colaboração e o crescimento contínuo de nossos colaboradores. Nossa cultura organizacional é focada em criar um ambiente inclusivo, onde todos podem contribuir e prosperar. Se você está pronto para fazer a diferença, queremos ouvir de você! 💼
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