Zona da Mata. Em um ambiente dinâmico
Vaga de Analista de Suporte, em Juiz de Fora, MG, para atuar em ambiente de tecnologia voltado a serviços corporativos, garantindo disponibilidade, segurança e excelência no atendimento aos usuários internos. Oportunidade ideal para quem deseja consolidar carreira como Analista de Suporte em Juiz de Fora em um contexto de crescimento e transformação digital.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º níveis a usuários locais e remotos (Windows, macOS, pacotes Office/Google Workspace, impressoras e periféricos).
- Administrar chamados via ferramenta de ITSM, assegurando SLA, registro detalhado, categorização e escalonamento quando necessário.
- Realizar troubleshooting de rede (DNS, DHCP, TCP/IP, Wi‑Fi), configuração de VPN e acompanhamento de incidentes de conectividade.
- Executar rotinas de instalação, configuração e atualização de softwares, imagens de máquinas e inventário de ativos.
- Apoiar políticas de segurança (antivírus/EDR, MFA, gestão de credenciais) e orientar usuários em boas práticas.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte.
Requisitos:
- Experiência prévia em Service Desk/Help Desk ou Suporte Técnico presencial/remoto.
- Conhecimentos de sistemas operacionais Windows (10/11) e noções de macOS; Active Directory (usuários, grupos, permissões) e Microsoft 365.
- Noções de redes (camada OSI, TCP/IP, sub-redes), ferramentas de diagnóstico e configuração básica de roteadores/switches.
- Capacidade de priorização, comunicação clara, empatia no atendimento e foco em resultados.
- Organização para gestão de múltiplos chamados e registro estruturado de evidências.
- Graduação/técnico em TI, Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
Diferenciais:
- Experiência com ITIL, ferramentas como GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares.
- Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, Bash) e soluções de inventário/MDM.
- Noções de segurança da informação e resposta a incidentes de endpoint.
Sobre a Empresa:
A empresa é uma varejista alimentar de grande porte com operação multicanal e presença consolidada em Minas Gerais, incluindo a região da Zona da Mata. Em um ambiente dinâmico, orientado a dados e centrado no cliente, valoriza colaboração, melhoria contínua e desenvolvimento profissional. Atuará em estrutura corporativa de TI de ‘‘Bahamas Supermercados’‘.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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